Niveau de support (informatique)

  • Support informatique niveau 1 (N1) : résoudre les pannes ou les incidents, et accompagner les utilisateurs,

  • Support informatique niveau 2 (N2) : traiter les problèmes à l’origine des incidents,

  • Support informatique niveau 3 (N3) : expertise par domaines de compétences et solutions techniques.

Mode diaporama